Reduser det manuelle arbeidet med automatiserte aktiviteter tilpasset deres behov. Aktiver Personal webhooks for enkelte brukere og la telefonien deres i Telavox samspille med deres øvrige systemer. Raskere tilgjengelighet og direkte oppdateringer i deres eksterne verktøy.
Slik fungerer Personal webhooks
Personal webhooks sender hendelser fra samtaler til andre systemer i sanntid og setter arbeidsflyter i bevegelse rundt telefonien. Funksjonen er koblet til enkelte brukere i stedet for til køer, noe som innebærer at det er brukerens egne samtaler som trigger hendelser.
Et ubesvart anrop kan for eksempel automatisk sende en Slack-melding til salgsteamet. Samme hendelser kan også sende et signal, en webhook (HTTP-kall med samtaledata), til eksterne verktøy som CRM-systemer eller saksbehandling.
Det gjør det mulig for andre systemer å reagere direkte på det som skjer i samtalen og forenkle arbeidsmåten mellom kolleger.
For mer detaljert informasjon, les vår FAQ.
Fordeler med Personal webhooks
Automatisert aktivitet
La samtaler trigge aktiviteter i andre systemer uten manuelt arbeid.
Koble telefonien til deres eksisterende verktøy
Send samtaledata direkte til CRM, saksbehandling eller andre eksterne systemer.
Sanntidsoppdatering mellom systemer
Informasjon deles og oppdateres direkte der det trengs.
Tilpasset per bruker
Ta utgangspunkt i hver brukers egne samtaler.
Rask oppfølging
Ubesvarte anrop eller viktige hendelser kan direkte opprette varslinger eller oppgaver.
Kom i gang
Opprett Personal webhooks direkte i Telavox Administratorportal gjennom en webhook-mal.
Vil dere ta neste steg? Kontakt oss, så viser vi hvordan løsningen kan se ut for dere. Flere funksjoner og integrasjoner er tilgjengelige for utforsking.
